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ログイン・アカウント

以下を確認してください：
  • メールアドレスとパスワードが正しいか
  • Google アカウントでログインする場合、正しいアカウントを選択しているか
  • SSO をご利用の場合、組織の ID プロバイダーの認証情報が正しいか
  • ブラウザのキャッシュ・Cookie をクリアして再試行
問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。
ログイン画面の「Sign up」から新規アカウントを作成できます。 または「Continue with Google」で Google アカウントを使用してログインすると、自動的にアカウントが作成されます。 エンタープライズプランで SSO をご利用の場合は、初回ログイン時に自動的にアカウントが作成されます。
ログイン画面の「Forgot password?」をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力してください。 SSO をご利用の場合は、組織の ID プロバイダーでパスワードを再設定してください。

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チャット

一時的なエラーの可能性があります。以下をお試しください：
  • ページを再読み込みして、再度質問を送信
  • しばらく待ってから再試行
問題が続く場合は、サポートにお問い合わせください。
以下を確認してください：
  • 対応しているファイル形式か（PDF、Word、Excel、画像など）
  • ファイルサイズが上限を超えていないか
  • ファイルが破損していないか
チャット画面の左側にあるチャット一覧から、過去のチャット履歴を確認できます。チャットをクリックすると、その続きから対話を再開できます。
チャット一覧で削除したいチャットの設定メニュー（⋮）をクリックし、「削除」を選択してください。削除したチャットは復元できません。

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コネクタ

以下を確認してください：
  • 外部サービスのアカウントが有効か
  • API キーやトークンが有効期限切れになっていないか
  • 外部サービス側でアクセス権限が設定されているか
コネクタ管理画面で「再取得」を試みてください。
エラーの原因として考えられるのは：
  • 接続が切れている
  • 権限が不足している
  • パラメータが不正
コネクタの再取得を試すか、フォーム実行画面で個別にテストしてみてください。
以下を確認してください：
  • Jinba Flow でコネクタが正しく設定されているか
  • Jinba Flow のアカウントに適切な権限があるか
  • Jinba App と Jinba Flow のアカウントが連携されているか

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エージェント

エージェントの作成にはワークスペースのオーナー権限が必要です。権限がない場合は、ワークスペースのオーナーにお問い合わせください。
以下を確認してください：
  • 指示内容が具体的で明確か
  • 必要なコネクタが設定されているか
  • 参照ファイルが適切にアップロードされているか
エージェントビルダーでテスト実行を行い、動作を確認してください。
公開設定が「公開」になっているか確認してください。また、他のユーザーがエージェント一覧を再読み込みする必要がある場合があります。

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タスク

以下を確認してください：
  • スケジュールが正しく設定されているか
  • タスクが「スケジュール済み」状態になっているか
  • 使用するエージェントが有効か
  • コネクタの接続が有効か
タスク管理画面の「実行済み」タブから確認できます。タスクをクリックすると、実行結果の詳細を表示できます。
スケジュール済みタスクの設定メニュー（⋮）から「スケジュール取り消し」を選択すると、タスクが下書き状態に戻り、自動実行が停止されます。

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その他

以下のブラウザの最新版を推奨しています：
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Apple Safari
  • Microsoft Edge
Jinba App は PC ブラウザでの利用を推奨しています。モバイルブラウザでもアクセスは可能ですが、一部の機能が制限される場合があります。
データのセキュリティとプライバシーについては、Jinba App のプライバシーポリシーをご確認ください。エンタープライズプランをご利用の場合は、組織のセキュリティポリシーもご参照ください。
問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。