> ## Documentation Index
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# よくある質問

> Jinba App に関するよくある質問と回答

## ログイン・アカウント

<AccordionGroup>
  <Accordion title="ログインできません">
    以下を確認してください：

    * メールアドレスとパスワードが正しいか
    * Google アカウントでログインする場合、正しいアカウントを選択しているか
    * SSO をご利用の場合、組織の ID プロバイダーの認証情報が正しいか
    * ブラウザのキャッシュ・Cookie をクリアして再試行

    問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。
  </Accordion>

  <Accordion title="アカウントの登録方法は？">
    ログイン画面の「Sign up」から新規アカウントを作成できます。
    または「Continue with Google」で Google アカウントを使用してログインすると、自動的にアカウントが作成されます。
    エンタープライズプランで SSO をご利用の場合は、初回ログイン時に自動的にアカウントが作成されます。
  </Accordion>

  <Accordion title="パスワードを忘れました">
    ログイン画面の「Forgot password?」をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力してください。
    SSO をご利用の場合は、組織の ID プロバイダーでパスワードを再設定してください。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## チャット

<AccordionGroup>
  <Accordion title="AIの回答が途中で止まりました">
    一時的なエラーの可能性があります。以下をお試しください：

    * ページを再読み込みして、再度質問を送信
    * しばらく待ってから再試行

    問題が続く場合は、サポートにお問い合わせください。
  </Accordion>

  <Accordion title="ファイルが添付できません">
    以下を確認してください：

    * 対応しているファイル形式か（PDF、Word、Excel、画像など）
    * ファイルサイズが上限を超えていないか
    * ファイルが破損していないか
  </Accordion>

  <Accordion title="過去のチャット履歴はどこにありますか？">
    チャット画面の左側にあるチャット一覧から、過去のチャット履歴を確認できます。チャットをクリックすると、その続きから対話を再開できます。
  </Accordion>

  <Accordion title="チャットを削除できますか？">
    チャット一覧で削除したいチャットの設定メニュー（⋮）をクリックし、「削除」を選択してください。削除したチャットは復元できません。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## コネクタ

<AccordionGroup>
  <Accordion title="コネクタが接続できません">
    以下を確認してください：

    * 外部サービスのアカウントが有効か
    * API キーやトークンが有効期限切れになっていないか
    * 外部サービス側でアクセス権限が設定されているか

    コネクタ管理画面で「再取得」を試みてください。
  </Accordion>

  <Accordion title="コネクタの実行でエラーが出ます">
    エラーの原因として考えられるのは：

    * 接続が切れている
    * 権限が不足している
    * パラメータが不正

    コネクタの再取得を試すか、フォーム実行画面で個別にテストしてみてください。
  </Accordion>

  <Accordion title="Jinba Flow コネクタが表示されません">
    以下を確認してください：

    * Jinba Flow でコネクタが正しく設定されているか
    * Jinba Flow のアカウントに適切な権限があるか
    * Jinba App と Jinba Flow のアカウントが連携されているか
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## エージェント

<AccordionGroup>
  <Accordion title="エージェントを作成できません">
    エージェントの作成にはワークスペースのオーナー権限が必要です。権限がない場合は、ワークスペースのオーナーにお問い合わせください。
  </Accordion>

  <Accordion title="エージェントが意図した動作をしません">
    以下を確認してください：

    * 指示内容が具体的で明確か
    * 必要なコネクタが設定されているか
    * 参照ファイルが適切にアップロードされているか

    エージェントビルダーでテスト実行を行い、動作を確認してください。
  </Accordion>

  <Accordion title="公開したエージェントが他のユーザーに表示されません">
    公開設定が「公開」になっているか確認してください。また、他のユーザーがエージェント一覧を再読み込みする必要がある場合があります。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## タスク

<AccordionGroup>
  <Accordion title="タスクが実行されません">
    以下を確認してください：

    * スケジュールが正しく設定されているか
    * タスクが「スケジュール済み」状態になっているか
    * 使用するエージェントが有効か
    * コネクタの接続が有効か
  </Accordion>

  <Accordion title="タスクの実行結果を確認するには？">
    タスク管理画面の「実行済み」タブから確認できます。タスクをクリックすると、実行結果の詳細を表示できます。
  </Accordion>

  <Accordion title="繰り返しタスクを停止したい">
    スケジュール済みタスクの設定メニュー（⋮）から「スケジュール取り消し」を選択すると、タスクが下書き状態に戻り、自動実行が停止されます。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## その他

<AccordionGroup>
  <Accordion title="対応しているブラウザは？">
    以下のブラウザの最新版を推奨しています：

    * Google Chrome
    * Mozilla Firefox
    * Apple Safari
    * Microsoft Edge
  </Accordion>

  <Accordion title="モバイルデバイスで利用できますか？">
    Jinba App は PC ブラウザでの利用を推奨しています。モバイルブラウザでもアクセスは可能ですが、一部の機能が制限される場合があります。
  </Accordion>

  <Accordion title="データはどこに保存されますか？">
    データのセキュリティとプライバシーについては、[Jinba App のプライバシーポリシー](https://jinba.io/ja/privacy)をご確認ください。エンタープライズプランをご利用の場合は、組織のセキュリティポリシーもご参照ください。
  </Accordion>

  <Accordion title="サポートへの問い合わせ方法は？">
    問題が解決しない場合は、[サポート](https://app.jinba.io/support)にお問い合わせください。
  </Accordion>
</AccordionGroup>